职业规划

空姐是做什么的?

了解薪水、所需技能等

目录扩张目录 空姐生活中的一天:提供款待和客户服务,应对机上医疗情况,协助存放随身行李

平衡 / Theresa Chiechi



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尽管空乘人员(以前称为空姐和空姐)让乘客在飞机上感到舒适,但这并不是他们的主要职责。乘客的安全和驾驶舱的安全是他们最关心的问题。

他们在紧急情况下协助乘客,让他们保持冷静和安全。他们还提供饮料、小吃,有时还提供餐点。这个职业涉及安全和热情好客,并为希望在看到世界的同时为人们提供安全和服务的个人提供机会。

空姐的职责和责任

这项工作要求候选人能够履行以下职责:

  • 在地面和飞行中持续监控我们飞机的所有安全状况和应急设备
  • 解释所有安全设备并确认乘客 遵循安全标志和程序
  • 为乘客提供款待和客户服务
  • 迎接乘客、监控随身行李并引导乘客到指定座位
  • 协助乘客存放重量不超过 50 磅的随身行李
  • 在整个飞机运行过程中照顾需要特殊帮助的人(例如无人陪伴的未成年人、残疾人和老年人)
  • 应对船上医疗情况

空姐工资

空乘人员的薪水根据个人的经验水平而有所不同。此外,航空公司、地理位置和说其他语言的能力也可能影响薪酬水平。

  • 年薪中位数: 50,500 美元(24.28 美元/小时)
  • 最高 10% 年薪: 超过 79,520 美元(38.23 美元/小时)
  • 最低 10% 年薪: 低于 26,860 美元(12.91 美元/小时)

来源: 美国劳工统计局,2018

教育、培训和认证

虽然高中文凭是任何人的最低要求 成为一名空姐 ,许多雇主更愿意雇用具有大学学历的求职者。

作为一名新的空乘人员,一旦您完成了正式培训,雇主会将您置于预备役状态。这意味着您只有在被要求填补缺勤或休假员工或额外航班时才会工作。预计将保持保留状态至少一年或更长时间。根据人员配备,可能需要长达七年的时间。最终,您将被允许对每月的任务进行投标。

  • 安全验证: 候选人必须成功完成 10 年的背景和信用检查、FBI 指纹检查,以及就业前和随机毒品和酒精测试。
  • 年龄: 尽管美国联邦航空管理局 (FAA) 要求空乘人员至少年满 18 岁,但一些雇主的最低年龄要求更高。许多航空公司更愿意雇用有与公众合作经验的求职者。
  • 物理要求: 雇主会要求您达到一定的高度要求才能到达 5'0 到 5'11 之间的高架储物箱(不穿鞋)。您的视力必须可校正 20/40 或更好。您还必须保持良好的身体素质,并养成良好的仪容仪表、卫生和礼仪。
  • 训练: 所有新雇用的空乘人员都会从雇主那里接受三到六周的正式在职培训。在完成雇主的初始培训计划后,个人需要获得 FAA 的认证。乘坐其他类型的飞机需要额外的培训和认证。

空姐技能和能力

您的正式培训将使您为履行工作职责做好准备,但也需要特定的软技能(您与生俱来或通过生活经历获得的个人特征)。

  • 服务导向: 空乘人员必须关注乘客的需求。
  • 人际交往能力: 您必须具备出色的沟通技巧,并具有专业和保守的外表。此外,你能够同情、说服和协调你与他人的行动,这将使你能够与客户、空乘人员、飞行员和其他航空公司工作人员进行良好的互动。如果您拥有至少两年的客户服务经验,您将有更多的工作前景。
  • 积极倾听 您理解和回应客户的能力将使您能够出色地完成工作。
  • 口头交流: 由于安全是您最关心的问题,因此您必须能够清楚地向乘客和机组人员传达指示。
  • 批判性思考: 使用逻辑解决问题和做出决定的能力,尤其是在压力大的情况下,是必不可少的。
  • 迁移能力: 空乘人员必须有根据运营需要搬迁的意愿和能力。

工作前景

根据美国劳工统计局的数据,未来十年空乘人员相对于其他职业和行业的增长前景高于所有职业的平均水平,这主要得益于能够搭载更多乘客并需要更多空乘人员的新型更大飞机.

预计未来 10 年该职业的就业人数将增长约 10%,这比 2016 年至 2026 年间所有职业的平均增长速度要快。其他航空运输工人的增长预计在未来 10 年为 7%年。

这些增长率与所有职业预计的 7% 增长率相比。竞争激烈,因为与工作机会的数量相比,可用的候选人数量。大学学位可以增加你的前景,并且由于需要更换离开职业的空姐,工作将继续可用。

由于许多空乘人员的工作时间比过去更长,因此对这些新人的竞争非常激烈。你从后备状态到能够选择任务的进展会很慢。

工作环境

虽然航空公司雇佣了大多数空乘人员,但也有一些为包机的公司或公司工作。空乘人员大部分时间都在飞机机舱内工作,他们必须与难相处的客户互动,处理空气湍流,遵守并执行各种安全措施,并提供食物和饮料。

当您第一次开始时,可​​能有一段时间,您将无法选择最理想的路线。有了所有的旅行津贴,您将不得不在周末、晚上、通宵和节假日不定时工作。

作为航空公司的代表,乘务员必须以整洁和专业的方式展示自己。穿着公司发放的制服时可能看不到纹身和身体穿孔,并且不得暂时用绷带或化妆品覆盖;不允许在手、手指、手腕、颈部和头部的任何部位纹身。

工作日程

工作时间表经常变化,空乘人员必须在夜间、周末和节假日工作,因为在这些时间段有许多航班。新的空乘人员可能需要随时待命并准备在短时间内工作。

空乘人员通常每月在飞行中花费 75 到 100 小时,另外还有大约 50 小时在地面上,为飞行做准备和执行其他职责。根据航线的不同,一些空乘人员每周可能会离开家几天。

如何得到这份工作

写一份有针对性的简历

写简历以突出相关经验和资格。了解更多关于如何 在这里写一封有效的求职信 .您还可以通过查看此列表来提高您的面试技巧 空姐面试问题 .

申请

查看求职资源,例如 Indeed.com , Monster.com 和 Glassdoor.com 对于可用的空姐职位。您也可以直接访问航空公司的网站申请空缺职位。发挥任何可以帮助您与众不同的有用经验,例如流利使用其他语言。

找实习

通过在航空公司实习获得经验和宝贵的联系。首先访问公司的网站,看看他们是否提供实习机会。由于您可能在航空公司的行政部门工作,因此您可能会将所有时间都花在地面上。但是,西南航空公司等公司为参加实习计划的个人提供美国境内的免费航班等福利,您也许可以建立联系,帮助您找到空乘人员的工作。

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